Condiciones de contratación
Última revisión del texto: 14 de octubre de 2026
Prestador del servicio
- Titular
- TU GESTIÓN ESPAÑA, S.L.
- NIF
- B72470271
- Domicilio
- Calle Bravo Murillo, 360, 1.º A, 28020 Madrid (España)
- Representante
- Alejandro Scudiero Salazar, administrador
- Profesional responsable
- Alejandro Scudiero Salazar, gestor administrativo colegiado en el Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid, número 3705.
- Registro Mercantil
- Madrid · tomo 44006 · folio 177 · fecha de inscripción 30/09/2022
- Correo
- info@tugestionespana.com
- Teléfono
- +34 911 748 080
Servicio y propuesta
El alcance de cada servicio se concreta en su propuesta y contrato: actuaciones incluidas, documentación necesaria y condiciones particulares. La información general de esta web no sustituye esos documentos.
Antes de contratar, revisa la propuesta correspondiente a tu caso y conserva la versión que aceptes.
El contrato vigente contempla asesoría, representación y presentación de trámites de extranjería, nacionalidad española por residencia y jubilación por convenio bilateral. La orientación para obtener documentos, la TIE y las citas presenciales no incluye la gestión de esas citas ni el acompañamiento físico a la Oficina de Extranjería.
Honorarios, tasas y pagos
La propuesta de servicios recoge los honorarios y la forma de pago acordada. Las tasas y aranceles del trámite no forman parte de los honorarios profesionales y deben identificarse por separado.
Antes de aceptar, debes disponer del importe total, los impuestos aplicables y los gastos adicionales que correspondan. Las modalidades de pago y sus vencimientos deben constar en la documentación de tu contratación.
El contrato contempla financiación de honorarios sin intereses, con cuotas cada 30 días desde el primer pago y cargo automático a la tarjeta utilizada. Para presentar el expediente debe haberse abonado al menos el 50 % de los honorarios y las tasas administrativas, salvo oferta especial que permita presentarlo con el primer pago.
Las promociones y descuentos no son acumulables y se rigen por sus condiciones particulares, con una duración de un año desde la contratación. Si el descuento es igual o superior al 50 %, el trámite debe estar pagado íntegramente para su presentación.
Documentación e inicio del servicio
La preparación y presentación de un expediente requieren la documentación necesaria para el servicio contratado. Facilita información completa y veraz, y comunica cualquier cambio que pueda afectar al trámite.
Tu Gestión España se comunicará contigo en un plazo máximo de 78 horas desde la contratación para informar del gestor asignado, el procedimiento y la documentación necesaria. La presentación del expediente se realizará en un plazo máximo de 20 días continuos desde que aportes toda la documentación, una vez cumplidas las condiciones de pago previstas en el contrato. Los plazos de preparación del expediente y los de resolución administrativa son distintos; una estimación no garantiza la fecha ni el resultado de la decisión de la Administración.
Las comunicaciones sobre la tramitación se realizan a través del correo del gestor asignado. Para la gestión administrativa del contrato, escribe a clientes@tugestionespana.com o a la dirección postal indicada. El horario de atención telefónica es de lunes a jueves, de 14:30 a 18:00, y los viernes, de 14:30 a 16:00.
Derecho de desistimiento
Si contratas a distancia como consumidor, dispones, con carácter general, de 14 días naturales para desistir desde la celebración del contrato de servicios, salvo las excepciones legales aplicables. Puedes comunicarlo mediante una declaración inequívoca; el formulario legal de desistimiento es opcional.
Iniciar el servicio durante ese plazo requiere tu solicitud expresa. Si después desistes, podrá corresponder un importe proporcional a lo efectivamente prestado, conforme a la ley. El derecho se pierde por ejecución completa cuando concurren el consentimiento expreso previo y el reconocimiento de esa pérdida.
Cuando proceda el reembolso, debe efectuarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, con las condiciones y excepciones legalmente previstas.
Puedes dirigir tu comunicación a clientes@tugestionespana.com, identificando la contratación a la que se refiere.
Cambios y cancelaciones
Las condiciones particulares deben indicar cómo solicitar cambios, cancelaciones o reprogramaciones y qué consecuencias tienen. No limitan los derechos que te reconoce la normativa aplicable.
Para consultas sobre tu propuesta o contrato, escribe a clientes@tugestionespana.com.
Incidencias y reclamaciones
Para comunicar una incidencia o reclamación relacionada con el servicio, escribe a clientes@tugestionespana.com. Indica tus datos de contacto y la referencia del servicio, si la tienes, para facilitar su identificación.
Este canal no limita tu derecho a acudir a los organismos de consumo o tribunales competentes.
Protección de datos
Consulta la Política de privacidad para conocer la información sobre el tratamiento de datos personales. Para ejercer tus derechos, escribe a 3705@gestoresmadrid.org.
Solicita el canal indicado para tu expediente antes de enviar documentación sensible.
Consultas sobre tu contratación
Para consultas sobre tu propuesta o contrato, escribe a clientes@tugestionespana.com.